'소비자24'에서 직구 금지물품 확인하고 피해상담까지

 최근 해외 직구(직접구매) 열풍이 불면서 관련 소비자 피해도 급증하고 있습니다. 이에 공정거래위원회는 '소비자24' 사이트에 해외직구 정보 메뉴를 신설, 안전하고 유익한 정보를 제공하고 있습니다. 해외 구매 전 필수 체크 사항부터 피해상담까지 한번에 해결할 수 있는 종합 해외직구 가이드, 어떤 정보가 있는지 살펴보겠습니다.

 

 

 

직구 전 반드시 확인해야 할 품목

 

가장 주의해야 할 것은 바로 해외 직구가 금지된 품목입니다. 관세청 등 관계 부처의 소관법령에 따라 직구가 금지된 물품 리스트를 '해외직구정보 > 해외직구 금지물품' 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 마약류, 총기류, 문화재 등이 대표적인 직구 금지 품목입니다. 이러한 품목을 구매하다 적발되면 통관이 금지되거나 반품해야 하는 등 큰 피해를 입을 수 있습니다.

 

 

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위해 상품 판매 실태는? 

안전하지 않은 제품도 주의해야 합니다. '해외직구 실태조사 및 점검 결과' 메뉴에서는 환경부, 식약처 등 정부 부처에서 국내외 직구 플랫폼을 대상으로 위해 제품 판매 현황을 점검한 결과를 공개하고 있습니다. 유해화학물질, 허위과대광고, 의약부작용 등의 키워드로 위험 품목을 검색해 볼 수 있습니다.

 

 

주요 피해 사례와 예방법

'해외직구 관련 상담' 코너에서는 실제 소비자 피해 사례를 살펴볼 수 있습니다. 허위 과대광고로 인한 피해, 부작용 및 안전성 문제, 배송 및 반품 지연, 개인정보 유출 등 다양한 사례가 소개되어 있습니다. 각 사례별 예방법과 주의사항도 함께 제시되어 있어 참고할 만합니다.

 

 

상담부터 구제까지 One-Stop 서비스

실제 피해를 입었다면 '해외직구 관련 상담' 메뉴에서 전문 상담사에게 도움을 요청할 수 있습니다. 상담사들이 피해 유형을 분석하고 적절한 구제 절차를 안내해드립니다. 해외 사이트까지 직접 연계해 분쟁 해결을 지원하는 등 편리한 One-Stop 상담 서비스를 제공합니다.

 

 

믿을 수 있는 관련 사이트 

해외직구 관련 유용한 정보가 필요하다면 관세청, 식약처, 소비자원 등 국가기관 운영 사이트 링크를 '소비자24'에서 찾아볼 수 있습니다. 해외구매가이드, 직구꿀팁 등으로 검색해 믿을 만한 콘텐츠를 확인해 보시기 바랍니다.

 

해외 직구가 일상화되면서 관련 소비자 피해도 지속적으로 발생하고 있습니다. 하지만 '소비자24'의 새 메뉴를 활용한다면 안전하고 현명한 소비를 실천할 수 있을 것입니다. 반드시 구매 전 금지품목과 위해정보를 체크하고, 피해 발생 시 상담창구를 적극 활용하시기 바랍니다.

 

 

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