골퍼들의 한숨, 홀인원 상금 미지급 사례 급증

골프 인기가 높아지면서 홀인원 상금 멤버십 가입자도 크게 늘었지만 실제 상금을 제대로 받지 못하는 피해 사례도 급증하고 있습니다. 전문 골프 블로거가 홀인원 상금 지급 제도의 문제점과 개선 방안을 심층 분석합니다.

 

 

 

골프 대중화에 발맞춰 '홀인원 상금 멤버십' 인기 고공행진

최근 몇 년 사이 일반인들의 골프 인구가 크게 늘면서 홀인원 상금을 보장하는 유료 멤버십 가입자도 급증했습니다. 홀인원은 골퍼들의 로망이자 꿈인 만큼, 이를 달성하면 상금을 받을 수 있다는 점에서 매력적인 멤버십 상품이었습니다.

 

 

한국소비자원에 따르면 지난해 '홀인원 상금' 관련 소비자 상담이 140건, 피해구제 신청이 66건으로 전년 대비 각각 6.4배, 9.4배나 급증했습니다. 이는 골프 대중화로 홀인원 상금 멤버십 가입자가 크게 늘어난 데 따른 것으로 보입니다.

 

일반적으로 홀인원 상금 멤버십은 매월 2,000~5,000원가량의 이용료를 내면 홀인원 달성 시 100만~500만 원 안팎의 상금을 지급하는 방식입니다. 홀인원 상금만 해도 꽤 큰 돈인 데다 홀인원 기념품, 동반 라운딩 식사비 등도 지원해 준다는 점에서 많은 골퍼들의 주목을 받았죠.

 

 

약관 위반, 자금 부족, 불공정 심사 등 '꼼수'로 상금 미지급

그런데 최근 홀인원 상금 지급을 두고 업체와 소비자 간 분쟁이 끊이지 않고 있습니다. 소비자원의 분석에 따르면 상금 미지급 사유 대부분이 '계약 불이행'인 것으로 드러났습니다.

 

구체적으로 ▲업체와 연락이 두절되거나 ▲심사를 이유로 상금 지급을 보류하거나 ▲업체 자금 부족 등으로 상금 지급이 지연되는 경우가 많았습니다. 실제로 여러 피해 사례가 접수되고 있는데요.

 

 

실제 피해사례

 - A씨는 2022년 6월 홀인원을 하면 상금으로 200만 원이 지급되는 멤버십 상품에 가입했다. 매월 2000원을 납입한 그는 그해 11월 오후 8시 골프장에서 홀인원에 성공해 상금을 신청했다. 하지만 사업자는 약관에 따라 오후 3시 이후 시작된 라운딩은 홀인원으로 인정되지 않는다며 상금 지급을 거부했다.

 

- B씨는 지난해 3월 홀인원 멤버십 12개월 이용계약을 체결하고 3만 6500원을 결제했다. 그로부터 한 달 뒤 B씨는 스크린 골프장에서 홀인원을 달성했고, 사업자 안내에 따라 상금 30만 원 지급에 필요한 서류를 모두 제출했다. 그러나 사업자는 서류 심사 중이라는 이유로 상금 지급을 수개월 동안 지연했다.

 

- 50대 남성 C씨는 지난해 7월 골프 플랫폼 업체의 홀인원 멤버십에 가입했다. 6개월 구독료로 3만 6500원을 내면 홀인원 상금으로 최대 3백만 원을 주는 상품이다. A씨는 한 달 뒤 홀인원에 성공했고, 업체 측에 상금 지급을 신청했지만 지금까지 감감무소식인 것으로 전해졌다.

 

이처럼 홀인원 상금 지급을 두고 분쟁이 잦은 이유는 무엇일까요? 전문가들은 홀인원 상금 멤버십 제도 자체에 큰 구멍이 있기 때문이라고 지적합니다.

 

 

뿌리 깊은 문제, 관리 감독 부재와 약관 부실 

홀인원 상금 멤버십은 보험과 달리 금융상품이 아닙니다. 때문에 이를 관리하고 감독하는 주체가 없죠. 관련 규제나 의무 사항도 미비한 상황입니다.

 

그렇다 보니 대부분 업체의 약관이 부실한 게 사실입니다. 약관에 구체적인 상금 지급 기준이나 절차가 제대로 규정되어 있지 않아, 결국 업체 입맛대로 상금 지급 여부를 결정할 수 있게 되는 거죠.

 

아예 악의적인 업체들은 고의로 모호한 약관을 만들어 놓고 구멍을 뚫고 있습니다. A씨 사례에서 보듯 '오후 3시 이후 라운딩은 홀인원으로 인정 안 한다'는 식의 제한 조항을 두는 것이 대표적입니다.

 

이 같은 약관의 구멍과 불공정성, 업체 입맛대로의 심사 등으로 인해 소비자 피해가 끊이지 않고 있습니다. 관련 제도와 법규를 전면 재정비하고, 표준 약관을 만들어 공정한 상금 지급 기준을 세워야 할 것으로 보입니다.

 

 

국내보다 해외 홀인원 보상 정책이 더 '슬기롭네' 

이처럼 국내 홀인원 상금 멤버십 제도가 문제가 많지만, 해외에서는 이 부분을 상대적으로 합리적으로 운영하고 있다는 게 전문가들의 지적입니다.

 

미국에서는 보험사가 홀인원 보상을 전담하는데, 고가의 기념품 대신 10만~30만 원 상당의 상품권을 지급하고 있습니다. 또한 상금 보험료를 연간 1만 원 이하 수준으로 저렴하게 받고 있죠.

 

일본에서도 홀인원 상금을 최대 100만 원 수준으로 제한하고 있습니다. 골퍼들이 가입하는 상조회 형식으로, 가입비는 연간 2만 원 안팎으로 운영 중입니다.

 

이렇게 해외에서는 홀인원 보상 제도를 합리적으로 운영하면서 상금 지급 분쟁을 최소화하고 있습니다. 국내에서도 이런 해외 사례를 참고해 현실에 맞는 정책을 마련할 필요가 있어 보입니다.

 

 

근본 대책 마련하고 골퍼 입장에 맞는 상금 제도 설계를 

결국 홀인원 상금 제도 개선을 위해서는 정부와 업계가 머리를 맞대고 근본적인 대책을 마련해야 할 것으로 보입니다. 기존의 문제점을 정확히 파악하고 투명하고 공정한 상금 보상 시스템을 만들어야 합니다.

 

우선 상금 지급 기준과 절차를 합리적으로 정비해야겠죠.. 홀인원 달성 시간이나 장소에 따른 제한 조항은 없애고, 균등한 기준을 적용해야 합니다. 또한 표준 약관을 만들어 상금 지급 요건 등을 명확히 해야 할 것입니다.

 

아울러 제3의 관리감독 기구를 만들어 업체의 약관과 운영을 철저히 점검하는 체계를 갖춰야 합니다. 상금 미지급 분쟁이 발생하면 이를 공정하게 심사하고 제재할 수 있는 권한도 부여해야 하겠죠.

 

무엇보다 골퍼들 입장에서 바라는 합리적인 상금 제도를 설계해야 합니다. 지나치게 높은 상금을 규제하되, 상금 지급을 위한 가입비와 기간도 적정선으로 맞춰야 할 것입니다. 골프 문화와 현실을 고려한 상금 수준을 제시하는 것이 관건입니다.

 

앞으로 골프 인구가 더욱 늘어날 것으로 예상되는 만큼, 소비자와 업체 모두가 만족할 수 있는 상금 보상 제도가 시급히 마련돼야 할 것입니다.